Que tener en cuenta al reportar errores en aplicaciones móviles?

Al momento de reportar un error en una aplicación móvil es importante que esté bien documentado por lo cual hay que tener en cuentas varias variables además de la descripción funcional, como en que dispositivo se produjo el error (marca), con que versión del SO, etc.

Cuanta más información y descripción se incluya en el reporte mejor será para el desarrollador, ya que podrá reproducir el error más fácilmente.

Tengamos en cuenta los siguientes pasos:

  1. Precondiciones 

Se debe incluir toda la información que sea necesaria, por ejemplo: se testeo con poca conectividad, con Wifi, 3G, queda poca batería. Toda esta información debe mencionarse con precisión.

  1. Severidad: 
  • Critica: Errores o incidencias que son críticas para la operación fundamental de la aplicación. Estos errores deben ser corregidos de inmediato.
  • Alta: Errores o incidencias relacionados con la operación fundamental que se deben corregir en la primer oportunidad posible.
  • Media: Errores o incidencias que no afectan ninguna función crítica.
  • Baja: Errores o incidencias que no interfieren con la funcionalidad principal que pueden no ser corregidos. Suelen dejarse para el final.
  1. Pasos

En este punto se debe incluir todos los pasos realizados con el mayor detalle posible.

app-bug-fixing

  1. Ambiente

Incluir entorno y configuración que utilizó durante la prueba:

  • Tipo de dispositivo y la versión.
  • Versión del sistema operativo se debe indicar para cada dispositivo.
  • Si se ha utilizado el simulador / emulador para reproducir el defecto que debe ser señalado.
  • Si el defecto se reproduce en todos los dispositivos, excepto uno o dos, usted debe especificar este hecho, ya que podría ser de gran ayuda para el desarrollador al encontrar y corregir la causa del defecto.
  1. Resultados esperados

Aquí es donde se debe indicar como la aplicación debe comportarse. Básicamente, en este punto se incluyen las instrucciones reales, todos los detalles de cómo la aplicación debería funcionar en el caso correcto.

  1. Error obtenido

 Aquí es donde se debe indicar como la aplicación se está comportando.

  1. Información adicional

Cualquier información adicional que se pueda agregar ayudará al desarrollador a interpretar y reproducir el error:

  • Imágenes
  • Videos
  • Logs de la aplicación

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